- La inestabilidad nos acompañará unos cuantos años.
- Lo global contra lo local, si bien la buena noticia para el pequeño comercio minorista y la marca local es que al incrementarse el precio del transporte podrán ser más eficientes y seguir creciendo con menores inversiones
- El rápido crecimiento de los medios de comunicación social, que ofrecerán mas posibilidades de comunicarnos con nuestros clientes.
- La tecnología como un elemento necesario en nuestras vidas: uso de móviles, tabletas...
- Progresiva desaparición del dinero en efectivo.
- La experiencia de compra del cliente en la tienda como algo crucial: si la tienda física no me aporta algo, ¿por qué no compro por internet?
- El análisis de datos de nuestros clientes para poder adaptarnos a ellos y anticiparnos a sus necesidades
Conclusión: como en la naturaleza, el que mejor se adapta al cambio es el que está más preparado para sobrevivir. Ahora que tenemos más información que nunca, ¡manos a la obra!
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